👷 Guía del Supervisor en Terreno
El Supervisor realiza supervisiones presenciales en terreno con evidencia fotográfica, checklist y registro de ubicación. El proceso se compone de seis etapas que deben completarse en orden.
Inicio de sesión
1
Ingrese sus credenciales
Ingrese su nombre de usuario y contraseña y presione Iniciar sesión. Tras 5 intentos fallidos consecutivos, la cuenta se bloquea automáticamente por 5 minutos.
Etapa 1 — Configuración inicial
1
Seleccione el contrato
Elija de la lista desplegable el contrato correspondiente a la empresa o cliente que se va a supervisar.
2
Seleccione la instalación
Elija la instalación donde se realizará la supervisión.
3
Seleccione el inspector
Seleccione su nombre como inspector o supervisor a cargo de la supervisión.
4
Capture la ubicación
Presione Actualizar ubicación. La plataforma registrará la ubicación, fecha y hora del inicio de la supervisión como respaldo del registro. El botón Continuar se habilita solo cuando todos los campos obligatorios están completos.
Etapa 2 — Evaluación de personal
El sistema preguntará si hay personal en la instalación. Lea con atención cada caso antes de continuar.
1
Sí hay personal
Aparecen los trabajadores asignados a la instalación. Para cada uno se elige:
Está trabajando ahora → se revisan los ítems configurados para ese trabajador, empresa, contrato o instalación. Estos pueden incluir vestuario, documentación, certificaciones, credenciales, implementos u otros requisitos operacionales definidos por el cliente o exigidos por entidades externas.
Solo documentos → se revisan los documentos o requisitos documentales configurados para ese trabajador o instalación, según lo solicitado por la empresa, el cliente mandante o la normativa aplicable.
Está trabajando ahora → se revisan los ítems configurados para ese trabajador, empresa, contrato o instalación. Estos pueden incluir vestuario, documentación, certificaciones, credenciales, implementos u otros requisitos operacionales definidos por el cliente o exigidos por entidades externas.
Solo documentos → se revisan los documentos o requisitos documentales configurados para ese trabajador o instalación, según lo solicitado por la empresa, el cliente mandante o la normativa aplicable.
2
No hay personal — puede ingresar
El sistema habilita la revisión en modalidad Solo docs. No se evalúan los ítems de personal porque no hay trabajadores presentes. Al completar los ítems obligatorios, el flujo pasa directamente a la Sección Final.
3
No hay personal — no puede ingresar
El sistema genera una alerta automática informando que la instalación está sin personal y sin acceso. El flujo pasa directamente a la Sección Final.
Trabajadores especiales
1
Trabajador de reemplazo, apoyo o de otra instalación
Si la persona trabaja en la instalación pero no aparece en la lista asignada, puede estar en la nómina general. Búsquela desde el selector de nómina general. Dependiendo del caso, se revisarán los ítems configurados para ese trabajador, que pueden incluir vestuario, documentación u otros requisitos operacionales según la empresa o instalación.
2
Trabajador no enrolado
Si el trabajador no aparece en ninguna nómina, use la opción Trabajador no enrolado e ingrese los datos obligatorios:
• Nombres
• Apellido paterno
• Apellido materno
• RUT
• Motivo por el que no está en nómina
Presione Finalizar datos. Aparece recuadro verde si todo está correcto.
• Nombres
• Apellido paterno
• Apellido materno
• RUT
• Motivo por el que no está en nómina
Presione Finalizar datos. Aparece recuadro verde si todo está correcto.
Etapa 3 — Evidencia fotográfica
1
Capture las fotografías solicitadas
La plataforma solicita las fotografías configuradas para la empresa y, si corresponde, las específicas de la instalación que se está supervisando. Si una foto es obligatoria, debe capturarse para poder continuar. Las fotos deben tomarse en el momento con la cámara del dispositivo — no se permite subir imágenes desde la galería. El listado varía según la empresa y la instalación.
Etapa 4 — Checklist documental
1
Revise los documentos
Se presentan los documentos generales de la empresa más los específicos de la instalación supervisada. Marque cada uno como Sí o No. Algunos ítems pueden requerir evidencia fotográfica. Todos los obligatorios deben completarse para continuar. El listado puede variar entre instalaciones según lo configurado.
Etapa 5 — Infraestructura y equipamiento
1
Revise infraestructura y equipamiento
Se presentan los ítems de equipamiento e infraestructura configurados. Marque cada uno como Sí o No. Algunos pueden requerir fotografía. El listado puede variar según instalación, contrato o cliente.
Etapa 6 — Sección final y envío
1
Observaciones y fotos adicionales (opcional)
Si lo considera necesario, puede agregar observaciones o fotos adicionales. Estos campos son opcionales.
2
Envíe la supervisión
Presione Enviar para registrar la supervisión. Al completarla, el flujo vuelve automáticamente a la etapa inicial para iniciar una nueva supervisión.
Sin señal de internet: La plataforma guarda la supervisión localmente y sincroniza automáticamente al recuperar conexión. No se pierde ninguna información.
👩💼 Guía de Asistente de Recursos Humanos
El perfil RRHH administra la dotación de trabajadores por contrato e instalación. Su acceso está acotado al módulo Nómina / Dotación. Se utiliza principalmente cuando la empresa actualiza su nómina mediante archivos Excel. Si la empresa cuenta con integración automática de información de personal, este perfil puede no ser necesario.
Inicio de sesión y acceso
1
Ingrese sus credenciales
Ingrese su usuario y contraseña. Al ingresar, accede directamente al módulo Nómina / Dotación.
2
Seleccione empresa, contrato e instalación
Use los filtros disponibles para seleccionar la combinación que desea revisar o actualizar. El sistema mostrará el total de trabajadores registrados en la instalación seleccionada.
Carga de dotación por Excel
Use esta opción cuando necesite actualizar la nómina de una instalación mediante un archivo Excel.
1
Prepare el archivo Excel
El archivo debe contener las siguientes columnas:
Nombres · Apellidos · Contrato · Instalación · Turno
Turnos válidos: Día, Noche, Rotativo, 4x4, Otro.
Nombres · Apellidos · Contrato · Instalación · Turno
Turnos válidos: Día, Noche, Rotativo, 4x4, Otro.
2
Elija el tipo de carga
Reemplazar dotación: borra la nómina actual de la instalación seleccionada y carga una nueva.
Agregar trabajadores: suma nuevos registros a la dotación existente, sin eliminar a los trabajadores actuales.
Agregar trabajadores: suma nuevos registros a la dotación existente, sin eliminar a los trabajadores actuales.
3
Suba el archivo
Presione Subir Excel de dotación y seleccione el archivo. El sistema procesará la carga automáticamente.
Atención al reemplazar dotación: esta acción borra la nómina actual de la instalación seleccionada y no se puede deshacer. Úsela solo cuando esté completamente seguro.
Otras acciones disponibles
1
Reasignar trabajador
Permite trasladar a un trabajador activo desde su instalación actual hacia otra, conservando su historial y evidencias. El sistema cierra automáticamente las alertas abiertas asociadas al traslado.
2
Desvincular trabajador
Permite retirar a un trabajador de la instalación seleccionada cuando corresponda.
👔 Guía de Administrador / Jefatura
El Administrador tiene acceso al panel de control completo de SUPERCOR. Desde este entorno puede revisar el historial de supervisiones, gestionar alertas, analizar el dashboard gerencial, administrar supervisores, revisar dotación, configurar la matriz de alertas y programar reportes automáticos.
Panel de Control
1
Centro de mando con 6 indicadores y tendencia
El Panel de Control es la pantalla principal al ingresar. Presenta seis indicadores clave de los últimos 30 días, cada uno con una flecha de tendencia respecto al período anterior: Supervisiones 30D, Cumplimiento promedio, Alertas pendientes, Instalaciones críticas (acceso directo a la Torre de Control), Cobertura 30D y Trabajadores activos. Más abajo muestra la actividad diaria, la distribución de alertas por estado, las alertas creadas vs. resueltas por semana, un embudo operacional, la tabla de últimas supervisiones y el bloque Requieren atención. Todos los elementos son interactivos.
Menú principal
📊 Panel de Control
6 indicadores con tendencia, actividad diaria, embudo operacional y acceso rápido a alertas.
🗼 Torre de Control
Semáforo por instalación con etiqueta de motivo, contadores de estado y Modo TV para pantalla completa.
📋 Historial
Supervisiones realizadas con filtros, estados y reportes individuales.
🔔 Alertas
Gestión de alertas operacionales organizadas por estado.
📈 Dashboard Gerencial
Vista consolidada del estado operacional en tiempo real.
👤 Gestión de Supervisores
Crear, editar y administrar supervisores.
👥 Nómina / Dotación
Revisión de dotación por contrato e instalación.
⚙️ Matriz de Alertas
Configuración de alertas, ítems y correos responsables.
📅 Reportes Programados
Envío automático de reportes por correo.
⚠️ Riesgo de Multas
Exposición legal activa en UTM y pesos por infracciones detectadas en terreno.
Torre de Control NUEVO
1
Semáforo por instalación
Muestra una tarjeta por cada instalación con un semáforo de color. Los contadores superiores distribuyen el total en tres estados: Al día (verde), Atención (amarillo) y Crítica (rojo). Cada tarjeta incluye una etiqueta de motivo que indica exactamente por qué está en ese color, por ejemplo "Crítico: 23 días sin visita" o "Atención: 2 alertas pendientes". Las tarjetas con problemas aparecen primero. Al presionar una tarjeta se abre el último reporte de esa instalación.
2
Criterios de cada estado
Verde (Al día): visitada recientemente, buen cumplimiento y sin alertas pendientes.
Amarillo (Atención): se acerca al umbral sin visita, cumplimiento entre 70% y 89%, o 1–2 alertas pendientes.
Rojo (Crítica): nunca supervisada, superó el umbral de días sin visita, cumplimiento bajo 70%, o 3 o más alertas pendientes.
Amarillo (Atención): se acerca al umbral sin visita, cumplimiento entre 70% y 89%, o 1–2 alertas pendientes.
Rojo (Crítica): nunca supervisada, superó el umbral de días sin visita, cumplimiento bajo 70%, o 3 o más alertas pendientes.
3
Modo TV
El botón Modo TV proyecta la Torre de Control en pantalla completa con reloj y actualización automática cada 60 segundos. Ideal para un monitor en la sala de operaciones o en gerencia.
4
Umbral configurable
El umbral de días sin supervisión que define cuándo una instalación pasa a rojo se configura en la Matriz de Alertas. Es el mismo umbral que activa el correo diario de instalaciones sin visita.
Historial de supervisiones
1
Revise y filtre supervisiones
El historial muestra las supervisiones registradas con supervisor, empresa, instalación, fecha, hora y nivel de cumplimiento. Puede filtrar por rango de fechas y descargar un PDF consolidado del período seleccionado. El PDF consolidado incluye un resumen ejecutivo con cumplimiento general, distribución por categoría, tendencia diaria y el detalle del período completo. Es el documento ideal para entregar a la jefatura o al mandante.
2
Ver detalle o descargar informe individual
Cada supervisión tiene el botón Ver para abrir su detalle completo —evidencia fotográfica, checklist documental, evaluación de trabajadores e infraestructura— y el botón PDF para descargar el informe individual.
Gestión de Alertas
1
Estados de alerta
Las alertas se organizan en cinco estados:
Pendientes: requieren revisión o acción.
En Gestión: derivadas a un responsable para su atención.
Resueltas Auto: resueltas automáticamente cuando una supervisión posterior confirma que el ítem fue corregido en terreno.
Cerradas Manual: cerradas por jefatura con una razón justificada, por ejemplo ante una falsa alerta.
Todas: vista completa sin filtro de estado.
Pendientes: requieren revisión o acción.
En Gestión: derivadas a un responsable para su atención.
Resueltas Auto: resueltas automáticamente cuando una supervisión posterior confirma que el ítem fue corregido en terreno.
Cerradas Manual: cerradas por jefatura con una razón justificada, por ejemplo ante una falsa alerta.
Todas: vista completa sin filtro de estado.
2
Ver Reporte
Abre la supervisión relacionada con la alerta para revisar su contexto completo.
3
Derivar
Permite asignar la alerta a un responsable. Se escribe un mensaje y el correo destinatario. Al derivar, la alerta pasa al estado En Gestión.
4
Cerrar Manual
Cierra la alerta con una razón justificada. Se usa cuando la situación no requiere gestión o correspondió a una falsa alerta. Las alertas quedan registradas para trazabilidad y seguimiento.
Dashboard Gerencial
1
Filtros y vista ejecutiva
Entrega una visión consolidada del estado operacional. Incluye filtros por contrato, instalación, supervisor y rango de fechas. Los resultados se actualizan según el período seleccionado.
2
Modo en Vivo · Últimas 24 Hrs · Pantalla completa
Modo en Vivo: actualiza la información automáticamente. Ideal para proyectar en monitores de gerencia u operación.
Últimas 24 Hrs: aplica un filtro rápido para revisar la actividad del último día.
Pantalla completa: expande el dashboard para proyección en monitor grande.
Últimas 24 Hrs: aplica un filtro rápido para revisar la actividad del último día.
Pantalla completa: expande el dashboard para proyección en monitor grande.
3
Indicadores principales
Instalaciones visitadas, instalaciones sin visitar, cumplimiento interno y total de supervisiones. Cada cuadro es interactivo y permite revisar el detalle correspondiente.
4
Mapa de supervisiones
Muestra instalaciones en un mapa. Al presionar un marcador se visualiza la instalación, supervisor, fecha de última visita, nivel de riesgo y fallas. El botón Ver Último Reporte abre la supervisión relacionada.
5
Instalaciones visitadas y sin visitar
Muestra el estado de cobertura de cada instalación: Visitada hoy / Visitada recientemente / Sin visita reciente / Nunca supervisada.
Días de supervisión: indica cuántos días han transcurrido desde la última supervisión de cada instalación. 0 significa supervisada hoy; 1 significa supervisada ayer; a mayor número, más tiempo sin supervisión.
Días de supervisión: indica cuántos días han transcurrido desde la última supervisión de cada instalación. 0 significa supervisada hoy; 1 significa supervisada ayer; a mayor número, más tiempo sin supervisión.
6
Clasificación por nivel de cumplimiento
Crítico: requiere revisión inmediata.
Medio: requiere seguimiento.
Normal: dentro del estándar esperado.
Sin acceso: el supervisor no pudo ingresar a la instalación.
Medio: requiere seguimiento.
Normal: dentro del estándar esperado.
Sin acceso: el supervisor no pudo ingresar a la instalación.
Riesgo de Multas NUEVO
1
Exposición legal activa
El módulo Riesgo de Multas muestra cuánto puede costar la empresa en multas laborales y sectoriales según las alertas pendientes que tiene en terreno. Cada infracción se presenta como un rango mínimo y máximo en UTM y en pesos, porque el monto real depende del criterio del fiscalizador. La suma total considera todas las alertas sin resolver sin importar cuándo ocurrieron: mientras una alerta no se cierra, el riesgo existe.
2
Filtros y flujo del mes
Permite filtrar por contrato, instalación y período (últimos 7, 15, 30, 60, 90 días o año completo). Incluye el flujo del mes: riesgo nuevo generado versus riesgo corregido, para visualizar si la operación mejora o empeora en términos de exposición. Desde esta página se puede descargar un PDF ejecutivo de riesgo con el resumen de la exposición del período.
3
Banda de riesgo en el Panel de Control
El Panel de Control presenta en la parte superior una banda con el rango total de exposición: monto mínimo, monto máximo y número de alertas que lo componen. Esto permite tener visibilidad del riesgo operacional desde la primera pantalla al ingresar.
4
Riesgo de multa en correos de alerta
Cuando la empresa activa esta opción en la Matriz de Alertas, los correos de alerta incluyen el rango estimado de multa de cada infracción detectada (mínimo y máximo en UTM y pesos). Esta opción nace desactivada; la jefatura puede habilitarla en la Matriz de Alertas cuando considere que los montos de exposición agregan valor a la comunicación interna.
Nota: Los montos son estimaciones de exposición legal basadas en la normativa vigente. Se presentan siempre como rangos mínimo–máximo y no reemplazan la asesoría de un profesional legal.
Reportes
1
Informe Ejecutivo Excel
Se descarga desde el Dashboard Gerencial según el rango de fechas seleccionado. Incluye resumen ejecutivo, detalle de supervisiones, evidencias, documentación, infraestructura, vestuario, certificaciones y alertas con tiempo de resolución.
2
Estado de Supervisiones Excel
Informe de cobertura de instalaciones. Muestra cuáles fueron visitadas hoy, visitadas recientemente, sin visita reciente o nunca supervisadas, junto con la fecha de última visita, el supervisor a cargo y los días sin supervisión.
3
Reportes Programados
Permite programar el envío automático de reportes por correo. Se definen los días, la hora y los correos destinatarios. El sistema envía el reporte en los horarios configurados. Los reportes se pueden activar, desactivar o eliminar desde el mismo módulo.
Gestión de Supervisores
1
Administrar supervisores
Permite ver los supervisores existentes, crear nuevos, editar datos o eliminar supervisores. Para crear uno nuevo se ingresan nombre completo, correo electrónico y contraseña inicial.
Matriz de Alertas
1
Configuración de empresa
Define correos en copia para alertas, notificaciones al detectar una alerta, notificaciones al resolverse automáticamente, envío de recordatorios y cantidad de días sin resolver para activar recordatorio. Incluye la opción Avisar instalaciones sin supervisión NUEVO: cuando una instalación lleva más días sin visita que el umbral configurado, el sistema envía automáticamente un correo diario a jefatura. Este mismo umbral es el que define el color rojo en la Torre de Control. Se guarda con Guardar Configuración de Empresa.
2
Matriz de ítems
Permite activar o desactivar los ítems que generan alertas y asignar los correos responsables por ítem. Se guarda con Guardar Matriz de Alertas.
Nómina / Dotación
1
Revisión y gestión de dotación
El Administrador también puede acceder al módulo Nómina / Dotación para revisar trabajadores asignados por contrato e instalación, y realizar las mismas acciones disponibles para el perfil RRHH: reemplazar dotación, agregar trabajadores, reasignar y desvincular.
🔐 Seguridad y acceso
Información general sobre credenciales, registro de ubicación y modo sin conexión.
Credenciales de acceso
Cada usuario ingresa con su usuario y contraseña. Existen medidas de seguridad para proteger el acceso a la plataforma.
Bloqueo por intentos fallidos
Tras 5 intentos incorrectos consecutivos, la cuenta se bloquea automáticamente por 5 minutos.
Registro de ubicación
La ubicación se captura al inicio de la supervisión como respaldo del lugar, fecha y hora del registro.
Modo sin conexión
Si no hay señal, la plataforma guarda la supervisión localmente y sincroniza automáticamente al recuperar conexión. No se pierde ninguna información.
¿No encontró lo que buscaba?
Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas para orientarle por cualquier canal.
Centro de ayuda: www.supercor.cl/ayuda · Sitio web: www.supercor.cl