1 Identificación del Responsable
SUPERCOR es operado por SUPERCOR SpA, sociedad por acciones constituida conforme a las leyes de la República de Chile, RUT N° 78.444.416-3, con domicilio en Eleodoro Yáñez 970, Oficina 24, comuna de Providencia, Región Metropolitana.
Para consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:
- Correo: contacto@supercor.cl
- Teléfono: +56 9 7765 2571
- WhatsApp: +56 9 9595 0843
- Sitio web: www.supercor.cl
Delegado de Protección de Datos (DPO)
En cumplimiento de la Ley N° 21.719, SUPERCOR designa como Delegado de Protección de Datos a Javier Enrique Rapimán Riffo, Gerente General, contactable a través del correo contacto@supercor.cl con el asunto "Protección de datos".
2 Alcance de esta Política
Esta política aplica a:
- Visitantes del sitio web www.supercor.cl.
- Personas que completan formularios de contacto o solicitudes de diagnóstico.
- Empresas que contratan o evalúan los servicios de SUPERCOR.
- Usuarios que acceden a la plataforma en cualquier perfil: supervisor, jefatura, asistente de recursos humanos u otro.
- Trabajadores operacionales registrados o supervisados en operaciones a través de la plataforma.
- Personas incluidas en evidencias, reportes o alertas operacionales, cuando corresponda.
3 Datos Personales que Podemos Recopilar
3.1 Datos de contacto comercial y formularios del sitio
Cuando completa un formulario de contacto o solicitud de diagnóstico en nuestro sitio web, podemos recopilar:
- Nombre completo.
- Nombre de la empresa u organización.
- Correo electrónico.
- Teléfono o número de WhatsApp.
- Mensaje o consulta.
- Plan o servicio de interés.
3.2 Datos de usuarios de la plataforma
Al crear y gestionar una cuenta de usuario en SUPERCOR, tratamos:
- Nombre completo.
- Correo electrónico.
- Perfil o rol en la plataforma.
- Empresa a la que pertenece.
- Registros de acceso y actividad vinculados al uso de la plataforma.
3.3 Datos de trabajadores operacionales
Los datos de trabajadores son ingresados por la empresa cliente para gestionar su dotación operacional. Pueden incluir:
- Nombre completo.
- RUT.
- Turno de trabajo.
- Contrato e instalación asignada.
- Estado de asignación operacional.
- Información necesaria para supervisiones o fiscalizaciones.
3.4 Datos de supervisión
Durante el uso de la plataforma, se generan y registran:
- Checklists documentales completados.
- Observaciones escritas por supervisores.
- Alertas generadas por incumplimientos operacionales.
- Reportes de estado y cumplimiento.
3.5 Evidencia fotográfica
La plataforma permite capturar fotografías en contexto laboral u operacional, utilizadas para respaldar supervisiones y generar evidencia verificable. Estas imágenes se tratan exclusivamente con fines operacionales.
3.6 Ubicación GPS
Al realizar una supervisión, la plataforma registra la ubicación geográfica, la fecha y la hora asociada al inicio del registro. Esta información se usa únicamente para respaldar y verificar la presencia en terreno durante la supervisión.
3.7 Datos técnicos generales
Al navegar por nuestro sitio web o usar la plataforma, podemos recopilar de forma automática:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador y dispositivo.
- Páginas visitadas y comportamiento de navegación.
- Identificadores de sesión u otros datos técnicos generados por el uso del servicio.
4 Finalidades del Tratamiento y Base de Licitud
Conforme a la Ley N° 21.719, cada tratamiento de datos personales se justifica en una base de licitud específica. En SUPERCOR:
| Finalidad | Base de licitud |
|---|---|
| Responder consultas y solicitudes de diagnóstico | Consentimiento del interesado |
| Gestionar relación comercial y contractual | Ejecución de contrato |
| Crear y administrar cuentas de usuario | Ejecución de contrato |
| Realizar supervisiones operacionales en terreno | Ejecución de contrato · Interés legítimo del cliente |
| Generar evidencia verificable de cumplimiento | Ejecución de contrato · Cumplimiento de obligación legal |
| Emitir reportes operacionales (PDF, Excel) | Ejecución de contrato |
| Gestionar alertas operacionales | Ejecución de contrato |
| Controlar dotación y asignación de trabajadores | Ejecución de contrato |
| Entregar soporte a usuarios y clientes | Ejecución de contrato |
| Mejorar la seguridad y funcionamiento de la plataforma | Interés legítimo |
| Medir el uso del sitio web y mejorar la experiencia de navegación | Interés legítimo |
| Cumplir obligaciones legales, regulatorias o de fiscalización | Cumplimiento de obligación legal |
SUPERCOR no vende ni comercializa datos personales. La información solo puede ser compartida con proveedores o terceros cuando sea necesario para prestar los servicios, cumplir obligaciones legales, entregar soporte o ejecutar las finalidades informadas en esta política.
5 Tratamiento de Datos dentro de la Plataforma
En relación con los datos de trabajadores, instalaciones u operaciones ingresados por empresas clientes dentro de la plataforma, la empresa cliente puede actuar como responsable principal del tratamiento de esos datos, siendo SUPERCOR un proveedor tecnológico que facilita su gestión y almacenamiento.
Las empresas clientes son responsables de informar a sus trabajadores y colaboradores sobre el uso de la plataforma y de adoptar las medidas necesarias conforme a la normativa laboral y de protección de datos aplicable.
En estos casos, la empresa cliente define las finalidades operacionales principales del tratamiento, y SUPERCOR trata la información conforme a las instrucciones, contrato, configuración o acuerdo aplicable.
6 Evidencia Fotográfica y Ubicación GPS
Las fotografías capturadas a través de SUPERCOR se toman en contexto laboral u operacional y se utilizan exclusivamente para respaldar supervisiones, acreditar cumplimiento y generar evidencia verificable.
SUPERCOR no aplica tecnologías de reconocimiento facial ni identificación biométrica automatizada sobre las fotografías capturadas. En caso de que en el futuro se incorpore alguna funcionalidad de esta naturaleza, se informará oportunamente y se solicitarán las autorizaciones que correspondan.
La ubicación GPS se registra al inicio de cada supervisión para acreditar el lugar, la fecha y la hora del registro. No se realiza seguimiento continuo de ubicación fuera del momento de la supervisión.
La empresa cliente es responsable de informar a sus trabajadores sobre el uso de evidencia fotográfica y registro GPS en el marco de las supervisiones operacionales.
7 Formularios de Contacto y Solicitudes de Diagnóstico
A través del sitio www.supercor.cl, las personas pueden completar formularios para solicitar más información sobre SUPERCOR, solicitar un diagnóstico inicial o enviar consultas generales.
Los datos entregados en estos formularios —nombre, empresa, correo electrónico, teléfono e interés comercial— se utilizan para responder la solicitud, coordinar el diagnóstico inicial y gestionar la relación comercial. Estos datos no se compartirán con terceros para finalidades distintas a las indicadas.
8 Comunicaciones Comerciales
Si completa un formulario en nuestro sitio o nos contacta directamente, SUPERCOR podrá comunicarse con usted por correo electrónico, teléfono o WhatsApp para responder su solicitud, coordinar el diagnóstico inicial, entregar información sobre la plataforma o hacer seguimiento comercial relacionado.
Si desea que no continuemos enviándole comunicaciones comerciales, puede solicitarlo en cualquier momento escribiéndonos a contacto@supercor.cl con el asunto: "Baja de comunicaciones".
9 Cookies, Analítica y Tecnologías Similares
El sitio web www.supercor.cl puede utilizar cookies técnicas y herramientas de analítica web. Estas tecnologías permiten medir el volumen y comportamiento de las visitas al sitio, analizar su uso para mejorarlo y asegurar el funcionamiento correcto de los formularios y la navegación.
Es posible que se utilicen herramientas de analítica web de terceros, las cuales pueden procesar información de navegación de manera agregada, estadística o mediante identificadores técnicos, según la configuración de cada herramienta. Estas herramientas no se utilizan con fines publicitarios.
Puede gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies técnicas puede afectar el funcionamiento de algunas funciones del sitio.
La plataforma app.supercor.cl utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias para mantener la sesión autenticada del usuario.
10 Proveedores y Terceros (Encargados del Tratamiento)
Para prestar sus servicios, SUPERCOR utiliza los siguientes proveedores tecnológicos que actúan como subencargados del tratamiento bajo estándares razonables de seguridad y confidencialidad:
| Proveedor | Servicio | País |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos | Estados Unidos |
| Vercel Inc. | Hosting de la aplicación web y sitio corporativo | Estados Unidos |
| Resend Inc. | Envío de correos electrónicos transaccionales y alertas | Estados Unidos |
| Zoho Corporation | Correo corporativo | Estados Unidos / India |
| Google LLC (Analytics) | Analítica web del sitio corporativo | Estados Unidos |
| Microsoft Corporation (Clarity) | Analítica de comportamiento del sitio corporativo | Estados Unidos |
SUPERCOR no vende ni comercializa datos personales. La información solo puede ser compartida con proveedores o terceros cuando sea necesario para prestar los servicios, cumplir obligaciones legales, entregar soporte o ejecutar las finalidades informadas en esta política.
11 Transferencias Internacionales
Algunos de los proveedores tecnológicos que SUPERCOR utiliza pueden operar en países distintos a Chile, incluyendo Estados Unidos u otros territorios. SUPERCOR adopta medidas razonables para asegurar que el tratamiento realizado por estos proveedores cuente con niveles de protección adecuados.
12 Plazos de Conservación de Datos
SUPERCOR conserva los datos personales por los plazos estrictamente necesarios para cumplir las finalidades informadas:
| Tipo de dato | Plazo de conservación | Criterio |
|---|---|---|
| Evidencia fotográfica de supervisiones | 6 meses desde la fecha | Política operacional |
| Registros de supervisiones (checklists, alertas) | 12 meses desde la fecha | Requerimiento operacional |
| Datos de usuarios de la plataforma | Durante el contrato + 30 días | Ejecución de contrato |
| Logs de autenticación (login/logout) | 90 días | Seguridad |
| Datos de trabajadores operacionales | Durante el contrato del cliente | Ejecución de contrato |
| Datos de contacto comercial (leads) | 24 meses desde el último contacto | Interés legítimo comercial |
| Registros contables y tributarios | 6 años (según Código Tributario) | Obligación legal |
Vencidos los plazos, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.
13 Medidas de Seguridad
SUPERCOR implementa medidas técnicas y organizacionales orientadas a proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre estas medidas se encuentran:
- Controles de acceso por perfiles y roles.
- Comunicaciones seguras entre usuarios y la plataforma.
- Almacenamiento protegido de datos e imágenes.
- Acceso restringido a personal técnico autorizado.
- Respaldo y continuidad de los datos.
- Revisión periódica de las medidas de seguridad implementadas.
Ninguna medida de seguridad puede garantizar protección absoluta frente a todos los riesgos posibles. Ante cualquier incidente relevante que pueda afectar datos personales, SUPERCOR adoptará las acciones que correspondan.
14 Notificación de Brechas de Seguridad
En cumplimiento del artículo pertinente de la Ley N° 21.719, en caso de que SUPERCOR detecte una vulneración de seguridad que afecte datos personales de sus clientes, se compromete a:
- Notificar a la Agencia de Protección de Datos Personales dentro del plazo máximo de setenta y dos (72) horas desde el conocimiento del incidente.
- Notificar a los clientes afectados dentro del mismo plazo, entregando los antecedentes disponibles para su gestión.
- Cuando la vulneración entrañe un riesgo alto para los derechos de los titulares, notificar sin dilación indebida a los propios titulares afectados.
- Adoptar las medidas de mitigación y contención que sean necesarias.
15 Derechos de los Titulares (ARCOP)
Conforme a la normativa vigente y a la Ley N° 21.719, los titulares de datos personales tienen derecho a:
- Acceso: solicitar información sobre los datos personales que SUPERCOR trata respecto de usted.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación (Supresión): solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los casos previstos por la ley.
- Portabilidad: recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión directa a otro responsable cuando sea técnicamente posible. (Nuevo derecho ARCOP incorporado por la Ley N° 21.719).
- Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento en los casos previstos por la ley.
16 Cómo Ejercer sus Derechos
Para ejercer sus derechos ARCOP, puede escribirnos a:
- Correo: contacto@supercor.cl
- Asunto sugerido: "Solicitud de derechos de datos personales (ARCOP)"
SUPERCOR podrá solicitar información adicional para verificar su identidad antes de procesar la solicitud. La respuesta se entregará dentro del plazo legal conforme a la normativa vigente.
A partir del 1 de diciembre de 2026, el organismo competente para conocer reclamaciones en materia de datos personales será la Agencia de Protección de Datos Personales, creada por la Ley N° 21.719. Mientras tanto, puede recurrir a los canales legales vigentes.
17 Menores de Edad
SUPERCOR es una plataforma de uso empresarial y profesional. No está dirigida a menores de edad ni recopila deliberadamente datos personales de personas menores de 18 años.
Si un cliente registra trabajadores menores de edad conforme al Código del Trabajo chileno, es responsabilidad del cliente asegurarse de contar con las autorizaciones legales correspondientes.
18 Veracidad de la Información
Quienes completen formularios, accedan a la plataforma o ingresen datos en nombre de una empresa son responsables de que la información entregada sea veraz, actualizada y legítimamente obtenida. SUPERCOR no verifica la exactitud de todos los datos ingresados por usuarios o empresas clientes y no asume responsabilidad por información incorrecta, incompleta o entregada sin autorización.
19 Actualizaciones de esta Política
SUPERCOR puede actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en la normativa, en los servicios o en las prácticas de tratamiento de datos. La versión y la fecha de última actualización siempre estarán indicadas al inicio de este documento.
Para cambios sustanciales, SUPERCOR procurará informar a los clientes y usuarios con razonable anticipación por correo electrónico o mediante aviso destacado en supercor.cl.
20 Nota de Revisión Legal
Esta política tiene carácter informativo general y busca describir de forma transparente las prácticas de SUPERCOR en materia de datos personales. Las empresas clientes son responsables de evaluar, con asesoría legal propia si corresponde, las obligaciones aplicables al tratamiento de datos de sus trabajadores, colaboradores y operaciones dentro de la plataforma.
21 Contacto
Para consultas, solicitudes o comentarios relacionados con esta política, puede comunicarse con:
- Delegado de Protección de Datos: Javier Enrique Rapimán Riffo, Gerente General
- Correo: contacto@supercor.cl
- Teléfono: +56 9 7765 2571
- WhatsApp: +56 9 9595 0843
- Sitio web: www.supercor.cl · www.supercor.cl/privacidad
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